不具合のサポートやよくある質問にお答えいたします。

サポート掲示板へのリンクが表示されていない場合はページを更新してみてください。

不具合かな?と思ったら・・・

まずゲームが最新版にアップデートされているかご確認ください。最新版では解決されている場合があります。

次に下の質問集に該当の事例が無いかご確認ください。

事例に無い質問、または事例にあっても解決しない場合、サポート掲示板か、メールでご報告ください。

メールの場合、Gmailが受信拒否設定になっていると、返信出来ませんのでご注意ください。

メールアドレス:annkakespa★gmail.com(★を@に変えてお送りください。nが2つで「annkake」です)

■不具合報告の際のお願い

原因がご利用の環境による場合がございますので、以下の方法でご利用のPCの状態を明記してください。

  • 1 スタートメニューから「ファイル名を指定して実行」をクリック

  • 2 dxdiag と打ち込んでOKをクリック

  • 3 DirectX診断ツールが立ち上がりますので、右下にある「情報をすべて保存(S)」をクリック

  • 4 保存先を聞かれるので、そのまま「保存(S)」をクリック

  • 5 デスクトップにdxdiagというテキストファイルが作られるので、メモ帳などで開く

  • 6 「System Information」と「Display Devices」の部分をコピーし、記事の最初の部分に貼り付けてください。

サポート掲示板へ

PC版共通の質問

Q.ゲームが起動しない

一度ゲームをアンインストールしたあと、再インストールしてみてください。

それでも解決しない場合、サポート掲示板に報告してください。

Q.ディスクが読み取れない、ディスクにデータが何も入っていない

他のディスクが正常に読み取れるかどうか、入れ替えて確認してみてください。

当サークルのものだけ読み取れない場合、ディスクの不良が考えられます。

確認したのち、交換対応しますのでメールでその旨をお送りください。

その際、Gmailが受信拒否設定になっていないかご確認ください。

メールアドレス:annkakespa★gmail.com(★を@に変えてお送り下さい。nが2つで「annkake」です)

Q.体験版のプレイ中に不具合が見つかった

同人イベント等で頒布する体験版については、報告はとてもありがたいのですが

重大なものを除いて、パッチでの修正は見送らせていただいております。

完成まで少しでも制作を進めるための判断ですので、どうかご理解いただけると幸いです。

東方紅輝心に関する質問

Q.タイトル画面にver1.31と出ているが、アップデートする必要はあるか。

2015年3月以降の出荷分からは、既にアップデート済みのディスクが入っています。

パッケージの背に1.31と書かれているものはアップデートの必要はありません。

また、ダウンロード版についても、ver1.31公開後はアップデート版に差し替わっております。

妖々剣戟夢想に関する質問

Q.インストールができない

手動インストールを行うことにより、解決する可能性があります。

手順をまとめたものはこちら → 手動インストールの方法まとめページ

それでも上手くいかない、という場合はサポート掲示板に報告してください。

Q.エクストラステージが出現しない

エクストラステージは1.2.0パッチを適用しないと出現しません。

タイトルの右下に「ver.1.2.0」が表示されているかどうかご確認ください。

パッチの適用方法が分からない場合は、こちらの記事をご確認ください。

Q.起動すると「未検証のフォーマットです」というメッセージが出る

おそらく画面色数の設定が16bitとなっているのが原因です。32bitに設定することで解決します。

■Windows XPの場合

 @デスクトップ上の何も無いところで右クリックし、下にある「プロパティ」を選択

 A出てきたウィンドウの一番右のタブ「設定」を選択

 B「画面の色」の項目を「最高(32ビット)」に変更

■Windows Vista / 7の場合

 @デスクトップ上の何も無いところで右クリックし、下のほうの「画面の解像度」を選択

 Aウィンドウ右側にある「詳細設定」をクリック

 Bさらに新しく出てきたウィンドウから、「モニター」タブを選択

 C色(C) という項目を「High Color (16ビット)」から「True Color (32ビット)」に変更する。

Q.起動しようとすると「PixelShader3.0が必要です」というメッセージが出る

お使いのPCのグラフィックスカードが必要スペックを満たしていません。

ゲームの特性上、比較的高度な3Dグラフィックス表現を使用するため、特に古いPCでは出る可能性があります。

必要動作環境については必ず確認していただきますようお願いします。

その他/制作全般に関する質問

Q.Webで体験版を配布する予定はありますか?

Web体験版に関しては、毎回ゲームの完成が近くなってきた段階で出す予定です。

すでに出ている体験版に関してはGamesの各タイトルから体験版へのリンクを置きますので、そちらをご確認ください。

Q.ショップ等に委託する予定はありますか?

完成版は、基本的に委託を予定しております。

体験版の委託に関してもまれに質問を頂きますが、イベント等で頒布する体験版の委託予定はございません。

Q.サウンドトラックはありますか?

サークルあんかけスパのゲーム中に使われているBGMは、基本的に音楽を担当して頂いたサークルさんに権利があります。

新しいサントラが出る際にはこちらからも告知を出すようにしておりますが、詳しくは各サークルさんにご確認ください。

妖々剣戟夢想はsound_sepherさん、東方紅輝心ははちみつれもんさんに制作していただきました。

Q.新作はいつ頃完成しますか?

現在、東方二次創作の3作目を制作中ですが、時期は未定です。

少数のスタッフで制作しているため、どうしても時間がかかってしまうことをお許しください。

Q.(次回作で)〇〇を入れて欲しい

全てのご要望に対して言えることですが、

貴重なご意見として参考にさせて頂きますが、お応え出来るとは限りませんのでご了承ください。

Q.ゲームエンジンは何を使っていますか?

基本的にあんかけスパ内製のエンジン、ツールを使用して制作しております。


その他、不具合以外のご意見、ご感想がありましたら掲示板の方にお寄せください。